Entrevista a Vania Zelaya - Century 21 Global Providence

¿Cuáles fueron sus inicios en el rubro inmobiliario? 

Antes que nada, doy gracias a Dios, ya que a través de su provisión y guía constante, podré cumplir mi propósito de vida.  

Mi propósito de vida es trascender, ser agente de cambio y transformar vidas, buscando la mejor versión propia y de las personas que me rodean. Me gusta llamarlo: La escalera de la energía positiva y felicidad. 

Trés años atrás decidí iniciar carrera en el rubro inmobiliario, un mercado bastante atractivo donde se combina principalmente habilidades de servicio al cliente con la gestión de negocios. 

El rubro de bienes raíces, permite tener libertad económica, y a la vez calidad de vida. Para mí, el equilibrio entre el trabajo y la familia tiene un valor fundamental, ya que la familia es mi pilar y sin ellos no estaría en el lugar en el que estoy, son mi motor y apoyo incondicional.

En estos años adquirí la experiencia que necesitaba del mercado y de todos los stakeholders del rubro, para cumplir el objetivo de abrir mi propia oficina. Tengo experiencia en el rubro de marketing, atención al cliente y coaching, pero lo más importante es que me considero una aprendiz constante, proactiva y con fuerte vocación de mejora continua y de excelencia.

Como líder de equipo mi aporte se basa en dar lo mejor de mí, para contribuir a la mejor versión del otro, mi compromiso es el apoyo constante a los asesores para cumplir los objetivos que se propongan y sobre todo su propósito de vida. 

Soy optimista, bajo la premisa de que la influencia que una persona puede ejercer sobre otra, potencia la probabilidad de éxito, haciendo que aquello que consideramos o creemos que sucederá se haga realidad. Por supuesto para que las transacciones se materialicen, es importante el esfuerzo, constancia y perseverancia. La resiliencia es un potenciador de felicidad, no significa que no hayan factores u emociones negativas en algún momento, significa que serán muchos menores en relación a los positivos.

“Confía en Dios como si todo dependiera de Él; esfuérzate y trabaja como si dependiera de ti.”

¿Porque Century 21, qué fue lo que más le atrajo de su modelo de negocio?

Century21 ofrece condiciones muy favorables para los agentes inmobiliarios: escala de comisiones interesantes, premiaciones quincenales, capacitaciones constantes, kit básico de ingreso, sistema de fácil uso, una red de agentes muy colaborativa y un enfoque en mantener un

¿Cómo ha sido la experiencia de franquiciado?

Estoy feliz de emprender como oficina franquiciada, por el apoyo de la marca, valores y políticas internas.

Los bienes raíces son parte fundamental de la economía de un país. Bolivia es un mercado con un gran potencial de crecimiento, existen muchos inversores nacionales y extranjeros que lo saben y aportan al país generando fuentes de ingresos y transacciones interesantes.

Es hermoso, ser un instrumento que genera oportunidad de crecimiento profesional, laboral y económico a las personas de mi oficina, y ellas a su vez, mediante un asesoramiento profesional, ayudar a los clientes a encontrar el inmueble ideal para seguir con la escala de valor: 

Un departamento, casa o terreno para conformar su hogar, donde se construirán momentos de felicidad. Tener inmueble propio genera una sensación de estabilidad y felicidad indescriptible.

Una oficina, terreno o propiedad rural para dar inicio a un emprendimiento, donde los propietarios se desafiarán a sí mismo para lograr su propósito, generando fuentes de empleo directa o indirectamente para otras personas y apoyando a la economía del país.

¿Qué tipo de cliente desean apuntar?

Cada persona o equipo de trabajo genera transacciones con personas afines, principalmente en cuanto a valores, es por ello que tengo la certeza que nuestros clientes serán aquellos que valoran el trabajo profesional y el trato cordial recíproco. 

Qué mejor que cuando vas a buscar un inmueble recibir un trato cordial e información genuina, realizar una transacción transparente con la verdad sobre la mesa. Desde mi perspectiva, eso tiene un valor primordial, y esa es nuestra política interna.

Escuchamos a nuestros clientes, a través de una encuesta donde pueden expresarse y así nosotros conocer su nivel de satisfacción y las oportunidades de mejora, porque estamos en un mundo que debe renovarse y reaprender constantemente.

Crear momentos especiales para otras personas, dignifica el trabajo y dar un valor especial, generando felicidad. 

¿Cuál es el perfil del asesores busca para su equipo? 

Somos la energía que proyectamos, no solamente se trata de aptitudes, es muy importante la actitud, ya que el asesoramiento ideal se genera al tener empatía y conectar con las necesidades y posibilidades reales del cliente.

Existe un lugar para cada persona, y mi oficina es un lugar especial para aquellas personas que les gusta sentirse parte de un equipo humano colaborativo, comunicativo, comprometido en dar lo mejor para ellos mismos y para los clientes. 

Para ser mejores, simplemente debemos SER quienes somos y conectar con quienes están en nuestra sintonía, atraer y transmitir energía en este mundo, como agente de cambio positivo y responsable.

¿Cuáles son las metas trazadas para el próximo año?

Mi meta es la de concretar un equipo humano de asesores con vocación de atención al cliente, aptitudes para realizar un trabajo profesional, actitud optimista y alto nivel de compromiso con el cumplimiento de su propósito de vida alineado al de nuestra oficina. 

Con un equipo fortalecido, genuino y talentoso, estoy segura que construiremos una relación de confianza con los clientes, ya que estarán muy bien cuidados y asesorados. Esa será nuestra principal ventaja competitiva como oficina, los números vendrán como resultado del enfoque en el lado humano tanto de nuestros asesores como de los clientes.

 “Si cuidas a tu gente, tu gente cuidará a tus clientes, y tu negocio se cuidará solo”

¿A qué se debe el nombre de su oficina?

Global se refiere al servicio y experiencia que como oficina damos a los agentes y que ellos dan a sus clientes.

Providence, es en agradecimiento y reconocimiento de la intervención divina de nuestro creador, que es quien define nuestro presente y futuro para cumplir nuestro propósito de vida. “Porque todas las cosas dependen de Él y existe por Él y para Él.”